Informativa sui rimborsi
Ti ricordiamo che è possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, integri e completi dell’imballaggio originale. È possibile restituire l’intero ordine oppure soltanto una parte.
Come posso restituire un prodotto?
Se desideri restituire un prodotto, segui questi semplici passaggi:
- Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@calzaturesanfilippo.com, indicando le seguenti informazioni:
- Nome prodotto;
- Numero ordine
- Motivo del reso
- Organizzeremo il ritiro per te: concordare con il nostro servizio clienti l'indirizzo e la data di ritiro
- Il nostro servizio clienti ti confermerà solo il ritiro e il corriere verrà al tuo indirizzo con l'etichetta della lettera di vettura da allegare al pacco (non è necessario prestampare o etichettare nulla sul pacco!)
- Preparare il pacchetto con il / i prodotto / i che si desidera restituire nella confezione originale.
- Attendere che arrivi il corriere e ritirare il pacco
Calzature San Filippo detrarrà dall'importo rimborsato il costo del processo di reso, che sarà:
- Italia - 7 €
- Venezia e isole minori- 24 €
Se restituisci alcuni prodotti e l'importo totale dell'ordine scende al di sotto della soglia di 150 € per la consegna gratuita, l'importo della spedizione verrà detratto dal rimborso.
Ti raccomandiamo massima cura ed attenzione nella preparazione del pacco da restituire. L’articolo dovrà essere perfettamente integro, inutilizzato e restituito nella sua confezione originale. L’integrità ed il non utilizzo dei prodotti è condizione essenziale per avere diritto al rimborso.
I rimborsi saranno processati non appena completate le procedure di ricezione, verifica ed accettazione del reso. Puoi aspettarti di ricevere il rimborso entro 10 giorni dal ritiro del pacco. Quando il reso sarà stato elaborato, ti invieremo una mail con la conferma dell’avvenuto rimborso.
Il rimborso avverrà tramite riaccredito sulla carta di credito o conto PayPal utilizzati per il pagamento.
Quando riceverò il rimborso?
Prima di emettere il rimborso, il prodotto restituito deve essere restituito al magazzino. Viene quindi elaborato un controllo di qualità per verificare se il prodotto è nuovo, mai indossato, non lavato e privo di danni. Se vengono soddisfatti tutti i requisiti della politica di restituzione, emetteremo il rimborso e lo riceverai entro pochi giorni lavorativi. Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine
Nel caso in cui non fossi soddisfatta del tuo acquisto e volessi sostituirlo con un articolo di taglia o colore differente, ti preghiamo di restituire il prodotto acquistato per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
